Lembar Quisioner
Quisioner Survei Kepuasan Pelayanan Masyarakat
Mohon kesediaan Anda untuk memberikan penilaian dan masukan kepada Kami, dimana hal ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
Sebelum melanjutkan, Mohon mengisi Nama dan No HP Anda pada form yang telah disediakan dibawah.


1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?





2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?





3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?





4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?





5. Bagaimana pendapat saudara tentang Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?





6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan?





7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?





8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?





9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?





10. Bagaimana pendapat Saudara tentang transparansi pelayanan yang diberikan (kecukupan informasi mengenai persyaratan, biaya, waktu penyelesaian, dsb)?





11. Bagaimana pendapat Saudara tentang integritas petugas pelayanan (terkait suap, pungutan liar, gratifikasi, dsb)?